1、如何买到特价机票？

请随时留意我们的国内特惠机票页面，我们会不定期地推出一些航线的特价机票。由于这些特价机票的座位有限，所以是随订随售，不得预留的；另外，特价机票有严格的限制条件，一般为不得签转、不得更改、不得退票，请决定好后尽快购买。

2、航班选择

本网为您提供国内航班的预订服务，选择各项条件进行查询后，系统将自动列出符合您要求的全部航班信息，如遇航班调整变动或订位变化，我们的客服人员会及时与您联系。

3、机票价格

(1).[ XX折 ] 为XX折折扣后价格；

(2).[ 全价舱 ] 全价舱；

(3).公务舱、头等舱只提供全价票；

(4).特别注意：所有显示价格均不含机场建设费及燃油附加费等。

4、航程类型

什么是单程票、往返票？ 单程票：指点到点去程票。 往返票：指点到点来回程票。

5、电子客票如何登机？

(1).在值机柜台凭有效证件办理登机牌；

(2).凭有效证件（居民身份证、军官证、士兵证、军队离退休证、港澳通行证、海员证等）和机场换取的登机牌，通过安检后可顺利登机。

6、联系方式

(1).提交订单时，请确认您输入的联系信息正确无误，并保持通讯畅通，以便我们的客户服务人员能及时与您联系；

(2).如您填写的联系人、联系电话等信息有误导致我们的服务人员不能及时联系到您，此订单将被视为无效订单并作取消处理。

7、重复订单

请勿重复提交订单（即同一位乘机人在相同日期相同航班上有两个或两个以上预订）。如重复提交订单将会导致重复出票或机位被航空公司取消，由此所产生的损失将由预订人承担。

8、什么是电子票？

电子票是由国内一些大的航空公司推出的一项新的机票购买形式，它不需要顾客持纸质机票，也不必为可能丢失而担心。当您购买一张电子票，不需要取得纸票作为购买凭证，航空公司订座系统中会有您的电子票购买记录。当您通过本网购买电子票时，您将收到本网通过手机发送给您的电子客票号以及航班信息，收到确认短信即代表预订成功。

9、姓名及证件

(1).您必须使用实际乘机人的有效身份证件上所示姓名提交订单，如预订姓名与证件姓名不一致将不能登机，由此造成的损失由预订承担；

(2).为了方便客人，网站对订单中乘机人的详细信息可以添加到常用乘机人，下次您使用该姓名预订时可以直接选择，无须重复录入。

10、行程单报销

行程单是由国家税务总局监制并按照《中华人民共和国发票管理办法》纳入税务机关发票管理，是旅客购买国内航空运输电子客票的

11、付款及报销的凭证；

行程单为一人一单，遗失不补； 行程单不能任意涂改，旅客应核对《行程单》上的姓名、证件号码等所列项目； 行程单不作为登机凭证； 客人可以在机场航空公司值机柜台打印（部分机场提供）行程单作为报销凭证，本网暂不提供。

12、什么是有效身份证件？

“有效身份证件”指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。如：居民身份证、规定可使用的有效护照、军官证、警官证、士兵证、文职干部或离退休干部证明，港、澳地区通行证、回乡证，台湾居民台胞证，16周岁以下未成年人的学生证、户口簿、出生证等证件。

13、网上支付安全保证？

目前，网上支付技术以及安全保密技术均已成熟。网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的，采用的是国际先进的SSL方式加密。安全性是由银行方面负责的，并且经过国家权威机构的安全认证，安全支付是完全有保证的。当用户需要填写银行卡资料时，实际上已经到达银行的支付网关。所以，用户不必担心您的银行卡资料会在支付电子客票票款时泄露；我们实时监控，只要支付成功都能拿到票。